Skoda
 
Авто СитиОфициальный дилер+7 (495) 737-8998+7 (495) 737-7778

Последние вопросы

В данном разделе собраны вопросы наших посетителей. Для Вашего удобства, вопросы распределены по рубрикам. Ссылки на рубрики расположены в левой навигационной панели, там же находится форма поиска. Посмотрите внимательно, возможно среди приведенных вопросов есть тот, который вы хотели задать. Если же среди приведенных вопросов Вы не нашли нужный, задайте свой вопрос воспользовавшись интерактивной формой. Вам ответят в течение нескольких дней.

Дата: 22.07.2016
Вопрос:
Добрый день! У меня Skoda Fabia 2012 г. двигатель CFNA. На пробеге 44648 км я обратилась к дилеру с проблемой стука в двигателе. По результатам диагностики была дана рекомендация – замена поршней ДВС. В безвозмездном устранении данного заводского брака мне дилер отказывает. В свободном доступе есть письмо от ФГР в котором говорится, что гарантия на двигатели CFNA продлена до 5 лет (либо 150000 км пробега) с момента покупки. Так же есть TPI №2032955/5, в котором производитель дает рекомендацию для официальных дилеров о замене шатунно-поршневой группы на модернизированную, при появлении подобных неисправностей. Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте, Елена.
Информация о продлении гарантии на двигатели CFNA до 5 лет либо 150000 км пробега не соответствует действительности.
Бюллетень, на который Вы ссылаетесь (TPI №2032955/5) - предназначен исключительно для внутреннего пользования дилерской сети.
В Вашей ситуации: если стук при холодном пуске ДВС действительно есть, и дилером установлена неисправность поршней - дилер может предоставить послегарантийную поддержку на данный ремонт. Решение об оказании поддержки принимает непосредственно дилер, производивший диагностику автомобиля. С уважением,
Данилов Александр
Инженер по гарантии
ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda

Почтовый адрес:
143400 Московская область,
Красногорский район , вблизи дер. Михалково,
Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)2299977
Дата: 12.07.2016
Вопрос:
здравствуйте хотелось бы узнать есть ли в автомобиле шкода рапид датчик недостаточного уровня масла и еще в инструкции по авто должен быть датчик недостаточно омывающей жидкости но у меня при пустом бачке омывателя ни чего не горит
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
На Skoda Rapid датчика уровня масла в двигателе нет. Но есть датчик недостаточного уровня жидкости стеклоомывателя. При пустом бачке загорается сигнальная лампа. Если у Вас данная лампа не загорается, то Вы можете обратиться в сервис на диагностику. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, или (495) 737-89-98 . C уважением , Пешков Сергей , отдел технической информации .
Дата: 09.07.2016
Вопрос:
Добрый день.
Skoda Octavia A7. Производство 2013. Гарантия кончилась в том году. Но, на сколько я знаю, на DSG гарантия 5 лет. Начались проблемы с коробкой, если быть точным, с сцеплением. Могут ли мне отказать в замене по гарантии? БУдет ли эта гарантия действительна, если я проходил постгарантийное ТО не у официально дилера?
Ответ:
Добрый день, Андрей.
Гарантия на DSG-7 как и на весь автомобиль 2года без ограничения пробега.
Но есть добровольная поддержка завода-изготовителя на кпп DSG-7 до 5 лет(с даты продажи первому покупателю) или 150000км по безвозмездному устранению неисправностей DSG-7 это касается автомобилей выпущенных до 31.12.2013года. При отсутствии следственной связи, между прохождением ТО и неисправностью, ограничений в добровольной поддержке завода-изготовителя не будет. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики. По результатам диагностики можно будет судить о наличие и причине неисправности. Телефоны для записи на диагностику в наши дилерские центры, находящиеся по адресу: 9-й км. Новорижского ш. ТСК, салон Skoda, т. 8(495) 229-99-77 или г. Москва, Цветочный проезд д.6, т. 8(495) 737-89-98. С уважением, Алексей, инженер отдела гарантии.
Дата: 05.07.2016
Вопрос:
Здравствуйте !
С момента покупки шкода рапид беспокоит шум компрессора кондиционера. Официальный дилер не признает дефект.
Что делать в этом случае ?
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Для устранения шума компрессора необходима предварительная диагностика на СТО официального дилера Skoda. Записаться в сервисные центры Skoda компании MAJOR Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-89-98 Москва, Цветочный пр-д, д.6
+7 (495) 737-77-78 Московская обл.,Новорижское ш. 9 км от МКАД


С уважением,
Данилов Александр
Инженер по гарантии
ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda

Дата: 03.07.2016
Вопрос:
хотел бы узнать автомобиль шкода рапид нужно ли мне заменить масло если у меня пробег за год составил не более5000км гарантия закончилась,зимней эксплуатации не было
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Согласно требованию Шкода, ТО необходимо проводить каждые 15000 км пробега, или 1 раз в 1 год, в зависимости от того, что наступит раньше. Поэтому на Вашем автомобиле необходимо пройти ТО, а не только заменить иасло.
Для записи на ТО, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, или (495) 737-89-98 .
C уважением , Пешков Сергей , отдел технической информации .
Дата: 28.06.2016
Вопрос:
Подскажите пожалуйста,куплен новый автомобиль шкода рапид, подскажите если делать шумоизоляцию кузова,капота, дверей , и так далее пропадает гарантия или нет?
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Если сделать шумоизоляцию - гарантия не пропадет.
Ответственность за качество работ по установке шумоизоляции, и за все возможные последствия, которые могут возникнуть из-за ее установки, будет нести исполнитель работ. С уважением,
Данилов Александр
Инженер по гарантии
ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda

Почтовый адрес:
143400 Московская область,
Красногорский район , вблизи дер. Михалково,
Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)2299977

Дата: 23.06.2016
Вопрос:
Добрый день!
Мы являемся обладателями шкоды октавии А5 2011 года. Машина начала глохнуть во время движения, когда переключается с 3 на 2 передачу (АКПП), при включенном двигателе. На диагностике сказали, что все у нас в порядке. Подскажите пожалуйста, что это может быть, спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Александра.
Причин остановки двигателя очень много. Но, чтобы конкретно выявить причину остановки двигателя на Вашем автомобиле, необходимо провести диагностику.
Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, или (495) 737-89-98 . C уважением , Пешков Сергей , отдел технической информации .