Авто СитиОфициальный дилер+7 (495)152 6135+7 (495) 152 2603

Вопрос-ответ категории «Гарантия»

В данном разделе собраны вопросы наших посетителей. Для Вашего удобства, вопросы распределены по рубрикам. Ссылки на рубрики расположены в левой навигационной панели, там же находится форма поиска. Посмотрите внимательно, возможно среди приведенных вопросов есть тот, который вы хотели задать. Если же среди приведенных вопросов Вы не нашли нужный, задайте свой вопрос воспользовавшись интерактивной формой. Вам ответят в течение нескольких дней.

Дата: 22.10.2018
Вопрос:
Скажите пожалуйста: «Распространяется ли еще гарантия на автомобиль шкода рапид XW8AC2NHXHK113660. Дата передачи авто 04.02.2017. И когда заканчивается гарантия?» Большое спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Гарантия на данный автомобиль действует до 04.02.2020 либо до пробега 100 000 км, что наступит ранее. При этом до окончания второго года гарантии (до 04.02.2019) пробег не ограничивается. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 01.10.2018
Вопрос:
Собираюсь покупать Шкода Кодиак, но мне знакомые в Санкт-Питербурге предлагают приехать и купить у них, а не в Беларуси, т.к. на время доставки в Беларусь цена автомобиля может измениться. Смогу ли я купленный автомобиль у дилера в Санкт-Питербурге поставить на гарантийное обслуживание в Беларуси? Авторизованный дилер в Гродно (Беларусь) сказал, что ставят на гарантийное обслуживание только автомобили купленные в Республике Беларусь. Правы ли они или Шкода предоставляет мировую гарантию?
Ответ:
Здравствуйте Владислав.
По информации с сайта www.skoda-auto.by раздел "Гарантия", никаких ограничений в гарантии из-за того, что автомобиль приобретен не на территории РБ, нет.
Гарантийный срок и объем предоставляемой гарантии на территории РБ может отличаться от срока, условий и объема гарантии на территории страны приобретения автомобиля.
Рекомендую данный вопрос уточнить у официального импортера Skoda в РБ (раздел сайта "Контакты".
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 21.09.2018
Вопрос:
Добрый день! Шкода Октавия 2018 г., пробег 12 000 км. Самостоятельная замена масла, фильтров, как то влияет на гарантию? У меня свой автосервис, а у ОД первое ТО 13 000 р. это круто.
Ответ:
Здравствуйте Сергей.
Сам по себе факт самостоятельной замены масла, фильтров на гарантию не влияет. Ограничения гарантии возможны только при наличии причинно-следственной связи между неисправностью автомобиля и произведенных с ним действий вне дилерской сети. Также, непрохождение ТО у дилера в дальнейшем может лишить Вас послегарантийной поддержки производителя. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 20.09.2018
Вопрос:
Добрый день скажите пожалуйста есть ли гарантия на КПП на шкоду Октавия 2014 года!? У меня появился сильный шум. Пробег 99700 км.
Ответ:
Здравствуйте Павел.
Гарантия на а/м Skoda (в т.ч. на КПП) составляет 2 года без ограничения пробега.
Если речь о КПП DSG-7, и автомобиль ПРОИЗВЕДЕН до 01.01.2014 - возможна послегарантийная поддержка производителя на ремонт КПП. Решение о применении поддержки принимается после диагностики у официального дилера. Для однозначного ответа необходим VIN автомобиля.
Уточнить информацию и записаться на диагностику Вы можете по телефонам:
+7(495)737-77-78 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
+7 (495) 737-89-98 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.

С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
Дата: 10.08.2018
Вопрос:
Добрый день, шкода октавия 12.2013, пробег 110т.км., vin TMBAC6NE9E0102164 Замена селектора КПП DSG7, поменяют ли по гарантии? спасибо.
Ответ:
Николай, добрый день.
Гарантия на Ваш автомобиль окончилась в декабре 2015 года. Для рассмотрения возможности пост-гарантийной поддержки необходимо подтверждение прохождения двух последних регламентных сервисных обслуживаний у официального дилера в соответствии с требованиями производителя и результаты диагностики нашего ДЦ.
Для записи на диагностику, Вы можете связаться с отделом сервисного обслуживания по телефону +7(495)229-99-44. С уважением, Дмитрий Петецкий, отдел гарантии Skoda. тел +7(495)229-99-44
Дата: 25.07.2018
Вопрос:
Гарантия на ЛКП 3 года - считается с момента покупки автомобиля ?
Skoda Yeti 2015г
Ответ:
На все автомобили Skoda 3 года гарантии на отсутствие недостатков лакокрасочного покрытия кузова без ограничения пробега. Гарантийный срок начинается от даты передачи автомобиля клиенту (первому покупателю). Дату продажи Вы можете увидеть в сервисной книжке на первой странице. Дмитрий Петецкий, отдел гарантии Skoda.
Дата: 23.07.2018
Вопрос:
Добрый вечер, подскажите когда заканчивается гарантия на DSG XW8AC6NE0EH015534 - SKODA OCTAVIA A7. Работает с рывками
Ответ:
Здравствуйте Дмитрий.
Гарантия на автомобиль (в т.ч. на КПП DSG) закончилась 28.02.2016.
Поскольку автомобиль произведен до 01.01.2014, на КПП DSG действует добровольная поддержка от завода-изготовителя (5 лет с даты продажи а/м или 150 000 км, что наступит ранее).
Применение поддержки возможно только после диагностики у официального дилера Skoda.
Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
+7(495)737-77-78 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
+7 (495) 737-89-98 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda

Дата: 01.07.2018
Вопрос:
Добрый день, подскажите расширенная гарантия на dsg , еще действует ? SKODA OCTAVIA A7 2013 ГОД
VIN XW8AD6NEXEH010287 . А то машина работает с рывками, хотел приехать к вам.
Ответ:
Здравствуйте Юрий.
Поддержа завода на DSG-7 для данного автомобиля дейтсвует до 30.10.2018 (либо до 150000 км пробега).

Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
+7(495)737-77-78 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
+7 (495) 737-89-98 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Дата: 15.06.2018
Вопрос:
Распространяется ли гарантия производителя на оригинальные запасные части купленные и установленные не у дилера? Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Роман.
Нет, гарантия производителя на оригинальные запасные части купленные не у дилера, не распространяется.
Гарантию на такие запчасти должен поддерживать их непосредственный продавец. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 28.05.2018
Вопрос:
Здравствуйте.У меня Шкода Рапид 2017 г.в,пробег 32000 км купленная у официального дилера города Тамбова 22 марта. Подтёк на правой передней стойке и стук в этой области.Сегодня был у дилера стук не обнаружили,по по вводу стойки сказали так и должно быть,при этом содрали 1000 рублей за диагностику.Вопрос-в чём заключается всеобещающая гарантия на новый автомобиль? Все два ТО пройдены и оплачены.
Ответ:
Здравствуйте Алексей.
Гарантия подразумевает бесплатное для клиента устранение неисправностей автомобиля, если таковые возникли по причине производственных недостатков деталей либо сборки. В Вашем случае, видимо, специалисты официального дилера города Тамбова не нашли в деталях автомобиля производственных недостатков. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
1 2 3 4 5 ... 39