Авто СитиОфициальный дилер+7 (495) 737–89–98+7 (495) 737–77–78

Вопрос-ответ категории «Гарантия»

В данном разделе собраны вопросы наших посетителей. Для Вашего удобства, вопросы распределены по рубрикам. Ссылки на рубрики расположены в левой навигационной панели, там же находится форма поиска. Посмотрите внимательно, возможно среди приведенных вопросов есть тот, который вы хотели задать. Если же среди приведенных вопросов Вы не нашли нужный, задайте свой вопрос воспользовавшись интерактивной формой. Вам ответят в течение нескольких дней.

Дата: 17.02.2019
Вопрос:
Здравствуйте, распространяется ли гарантия на а/м Шкода Рапид, купленный в Москве в 2019 году на другие страны? То есть возможен ли гарантийный ремонт в другой стране во время путешествия?
Ответ:
Ирина добрый день! Гарантия на автомобили марка "Skoda" является мировой, при возникновении неисправности вам следует обратится к ближайшему официальному дилеру "Skoda" в месте вашего нахождения. С уважение отдел гарантии!
Дата: 05.02.2019
Вопрос:
Шкода Рапид. Куплена в марте 2017 года, пробег 26200 км. Неисправность стабилизаторной тяги является гарантийным случаем?
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Все решения о гарантии принимаются только после проведения диагностики на СТО официального дилера. Каких-то специальных ограничений в гарантии на детали ходовой части нет.
Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
8(495)737-77-78 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе, 25-й км.
8(495) 737-89-98 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
Дата: 23.01.2019
Вопрос:
Действительно, у автомобилей Skoda Yeti, выпущенных до 2014 года 5 лет была гарантия на коробку и сцепление
Ответ:
День добрый Екатерина. На а\м Шкода выпущенные до 2104года действует расширенной обязательство производителя на сцепление и семиступенчатую КПП (DSG) в течении 5 лет и 150тыс км.пробега, с момента приобретения а\м первым покупателем в официальном дилере Шкода. В рамках данного обязательство возможно бесплатное устранение дефектов коробки передач и сцепления. При наличии неисправности, Вы можете обратится в удобный для Вас дилеркий центр Шкода для проведения диагностики.
С уважением, отдел гарантии.
Дата: 26.11.2018
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста автомобиль Skoda Octavia, купленная 2017, VIN XW8AD6NE6JH009051 до какого месяца находится на гарантии и не снята с него?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Указанный автомобиль на гарантии до 12.05.2019, без ограничения пробега. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 19.11.2018
Вопрос:
У меня октавия 2017 года с LED фарами. Какая гарантия на LED фары головного освещения.
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Гарантия на LED фары головного освещения равна гарантии на автомобиль, и составляет 2 года без ограничения пробега, начиная с даты передачи автомобиля дилером первому покупателю. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 16.11.2018
Вопрос:
Добрый день, действует ли гарантия на автомобиль Hyundai Genezis win XWEGN41CDG0000279
Ответ:
Здравствуйте Алексей.
Гарантия на указанный автомобиль действует до 24.08.2021 либо до 150 000 км, что наступит ранее.
Для получения более подробной информации (с документами подтверждающими владение указанным автомобилем), Вы можете обратиться, по адресам указанных по ссылке.
https://www.major-auto.ru/locations/hyundai/



С уважением Мельник Валерий, отдел технической информации.
Дата: 24.10.2018
Вопрос:
Добрый день,
подскажите, является ли основанием для отказа в гарантийной замене подшипника передней ступицы, имеющего люфт, отклонения в развале/схождении от паспортных данных, шишка на рабочем колесе и видимое отклонение в геометрии диска колеса (а именно - радиальное биение внутренней части диска при вращении), при отсутствии других механических повреждений деталей ходовой системы.
Ответ:
Здравствуйте Максим.
Для ответа на Ваш вопрос необходим осмотр и диагностика автомобиля на сервисной станции.

Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
+7(495)737-77-78 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
+7 (495) 737-89-98 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
Дата: 22.10.2018
Вопрос:
Скажите пожалуйста: «Распространяется ли еще гарантия на автомобиль шкода рапид XW8AC2NHXHK113660. Дата передачи авто 04.02.2017. И когда заканчивается гарантия?» Большое спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Гарантия на данный автомобиль действует до 04.02.2020 либо до пробега 100 000 км, что наступит ранее. При этом до окончания второго года гарантии (до 04.02.2019) пробег не ограничивается. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 01.10.2018
Вопрос:
Собираюсь покупать Шкода Кодиак, но мне знакомые в Санкт-Питербурге предлагают приехать и купить у них, а не в Беларуси, т.к. на время доставки в Беларусь цена автомобиля может измениться. Смогу ли я купленный автомобиль у дилера в Санкт-Питербурге поставить на гарантийное обслуживание в Беларуси? Авторизованный дилер в Гродно (Беларусь) сказал, что ставят на гарантийное обслуживание только автомобили купленные в Республике Беларусь. Правы ли они или Шкода предоставляет мировую гарантию?
Ответ:
Здравствуйте Владислав.
По информации с сайта www.skoda-auto.by раздел "Гарантия", никаких ограничений в гарантии из-за того, что автомобиль приобретен не на территории РБ, нет.
Гарантийный срок и объем предоставляемой гарантии на территории РБ может отличаться от срока, условий и объема гарантии на территории страны приобретения автомобиля.
Рекомендую данный вопрос уточнить у официального импортера Skoda в РБ (раздел сайта "Контакты".
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 21.09.2018
Вопрос:
Добрый день! Шкода Октавия 2018 г., пробег 12 000 км. Самостоятельная замена масла, фильтров, как то влияет на гарантию? У меня свой автосервис, а у ОД первое ТО 13 000 р. это круто.
Ответ:
Здравствуйте Сергей.
Сам по себе факт самостоятельной замены масла, фильтров на гарантию не влияет. Ограничения гарантии возможны только при наличии причинно-следственной связи между неисправностью автомобиля и произведенных с ним действий вне дилерской сети. Также, непрохождение ТО у дилера в дальнейшем может лишить Вас послегарантийной поддержки производителя. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
1 2 3 4 5 ... 40