Авто СитиОфициальный дилер

Вопрос-ответ категории «Гарантия»

В данном разделе собраны вопросы наших посетителей. Для Вашего удобства, вопросы распределены по рубрикам. Ссылки на рубрики расположены в левой навигационной панели, там же находится форма поиска. Посмотрите внимательно, возможно среди приведенных вопросов есть тот, который вы хотели задать. Если же среди приведенных вопросов Вы не нашли нужный, задайте свой вопрос воспользовавшись интерактивной формой. Вам ответят в течение нескольких дней.

Дата: 21.09.2019
Вопрос:
Здравствуйте. У меня шкода рапид 2018 года. Без причин осыпалось в салон заднее стекло. В гарантии отказали по причине " Москва не дала согласия на гарантийный ремонт, так как с рапидами такого не случалось, только с кадиаками".
Инженеры ОД механических воздействий не нашли так-как оно осыпалось. Не тонировал. Правда ли, что это не гарантийный случай? XW8A62NA6JK139652
Ответ:
День добрый Михаил. Без осмотра а\м невозможно судить о причине неисправности Вашего а\м, а также о выводах сделанных сотрудниками другого ДЦ.
Если Вы не согласны с решением сотрудников ДЦ, попробуйте обратится в клиентскую службу Шкода, информация об этом есть на оф. сайте марки Шкода и в документации выдаваемой Вам при приобретении а\м. С уважением, отдел гарантии.
Дата: 11.09.2019
Вопрос:
Добрый день я владелец октавии а7 2013г.в
VIN: TMBAC6NE5E0081832 у меня кончилась гарантия на автомобиль, но в 2016 мне делали коробку по гарантии, с момента починки мне не продлили гарантию, и можно ли щас бесплатно поменять сцепление.
Ответ:
Добрый день Никита! Срок гарантии на автомобиль увеличивается на срок нахождения автомобиля в гарантийном ремонте ,то есть если у вас гарантия на автомобиль началась 26.12.2013 и составляла 2 года ,основная гарантия на а/м заканчивается 26.12.2015 и к этой дате прибавляется срок нахождения а/м в ремонте допустим 2 дня, соответственно гарантия истечет в этом случае не 26.12.2015 ,а 28.12.2015. С уважением отдел гарантии!
Дата: 20.06.2019
Вопрос:
Добрый день. Автомобиль Шкода Октавия 2017 года. Куплен в августе. Пробег 107000. Вопрос гарантия уже закончилась?
Xw8an4ne7hh017395
Ответ:
Здравствуйте Алексей.
Гарантия на указанный автомобиль закончилась 13.03.2019. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 26.04.2019
Вопрос:
Здравствуйте! Приобрёл новый автомобиль шкода рапид 2018 года выпуска у официального дилера шкода рольф! При эксплуатации автомобиля обнаружил биение колёс приехал на шиномонтаж к знакомым они при мне прокрутили диски на станке! Оказалось что все 4 литых дисков оказались кривыми причём наружных дифектов нет! Пробег авто 13000 км! Могут ли поменять диски по гарантии!? Если в ходе эксплуатации они стали кривыми не по моей вине?
Ответ:
Здравствуйте, Илья.
Для поиска причины данной неисправности необходимо провести диагностику.
Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, или (495) 737-89-98 . C уважением , отдел гарантии .
Дата: 10.04.2019
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста автомобиль Skoda Rapid, купленный в 2016 году, VIN XW8AG1NH4GK122500 до какого месяца находится на гарантии и не снят ли с нее?
Ответ:
День добрый. Гарантия на а\м 3 года либо 100тыс.км. (до достижения одного из двух пределов с момента покупки первым покупателем). Дату первой покупки можно увидеть в ПТС (дата продажи -передачи), а также в сервисной книжке выдаваемой при покупке. Гарантия может быть ограничена на конкретные неисправности в зависимости от причины их возниконовения. С уважением, отдел гарантии.
Дата: 05.04.2019
Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, является ли гарантийным случай появления пузырьков под защитной пленкой на заднем левом крыле автомобиля Шкода Октавия 2018 г. в. Возможно ли образование пузырьков в результате воздействия мойки высокого давления или попадания камней, если да то зачем она нужна?
Ответ:
День добрый Александр. Под антигравийными пленками на задних крыльях возможно образование пузырей (в соновном по краям пленок). Их появление на прямую связано с внешними воздействиями (мойка при высоком давлении, попадании твердых предметов камни\щембень и т.п.). Данные пленки предназначены для защиты поверхности кузова в местах наиболее подверженных попаданию камней, грязи и воды от колес. Служат для минимизации ремонтных работ, когда можно заменить пленку и не прибегать к ремонту лакокрасочного покрытия кузова. С уважением, отдел гарантии.
Дата: 17.02.2019
Вопрос:
Здравствуйте, распространяется ли гарантия на а/м Шкода Рапид, купленный в Москве в 2019 году на другие страны? То есть возможен ли гарантийный ремонт в другой стране во время путешествия?
Ответ:
Ирина добрый день! Гарантия на автомобили марка "Skoda" является мировой, при возникновении неисправности вам следует обратится к ближайшему официальному дилеру "Skoda" в месте вашего нахождения. С уважение отдел гарантии!
Дата: 05.02.2019
Вопрос:
Шкода Рапид. Куплена в марте 2017 года, пробег 26200 км. Неисправность стабилизаторной тяги является гарантийным случаем?
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Все решения о гарантии принимаются только после проведения диагностики на СТО официального дилера. Каких-то специальных ограничений в гарантии на детали ходовой части нет.
Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
8(495)737-77-78 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе, 25-й км.
8(495) 737-89-98 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
Дата: 23.01.2019
Вопрос:
Действительно, у автомобилей Skoda Yeti, выпущенных до 2014 года 5 лет была гарантия на коробку и сцепление
Ответ:
День добрый Екатерина. На а\м Шкода выпущенные до 2104года действует расширенной обязательство производителя на сцепление и семиступенчатую КПП (DSG) в течении 5 лет и 150тыс км.пробега, с момента приобретения а\м первым покупателем в официальном дилере Шкода. В рамках данного обязательство возможно бесплатное устранение дефектов коробки передач и сцепления. При наличии неисправности, Вы можете обратится в удобный для Вас дилеркий центр Шкода для проведения диагностики.
С уважением, отдел гарантии.
Дата: 26.11.2018
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста автомобиль Skoda Octavia, купленная 2017, VIN XW8AD6NE6JH009051 до какого месяца находится на гарантии и не снята с него?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Указанный автомобиль на гарантии до 12.05.2019, без ограничения пробега. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
1 2 3 4 5 ... 40