В данном разделе собраны вопросы наших посетителей. Для Вашего удобства, вопросы распределены по рубрикам. Ссылки на рубрики расположены в левой навигационной панели, там же находится форма поиска. Посмотрите внимательно, возможно среди приведенных вопросов есть тот, который вы хотели задать. Если же среди приведенных вопросов Вы не нашли нужный, задайте свой вопрос воспользовавшись интерактивной формой. Вам ответят в течение нескольких дней.
Дата: 20.09.2015
Вопрос:
Добрый день! Думаю,что не правильно дилеры нашей Шкоды трактуют гарантию на лакокрасочное покрытие. Я приобрёл автомобиль Yeti у дилера ГЕМА Моторс Запад в месяце Май 2012 г. на даный момент пошли пузыри с проступающей ржавчиной из них (все четыре двери и задние крылья). А гарантия от ржавчины на кузов 12 лет. Дилер отказывает в гарантийном устранении проблемы. Объясняя что гарантия на лакокрасочное покрытие 3 года. Но... как понять,что в эту гарантию входит? От каких она повреждений? Я по профессии Маляр. В гарантию лакокрасочного покрытия входит его прочность! То что краска будет прочно нанесена на метал и не отлетит от него при не больших механических обработках (мойка,натирание воском,повреждение мелким песком во время езды....). А когда нет явных повреждений (царапины,сколы от камней) на которых появилась ржавчина. То почему отказывают. Ведь на деталях пузыри из которых проступает ржавчина. Она выходит наружу из под лакокрасочного покрытия. То есть изнутри. Значит была нарушена технология окраски деталей (плохо обработанный метал,не та применена краска или грунт). Гарантия на кузов от сквозной 12 лет. Мне что,нужно ездить пока не появятся через пару лет дыры? И так же видно, что ржавчина проступает изнутри! Когда же вы начнёте исполнять свои ДИЛЕРСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА! И не будите позорить РОССИЮ КАЧЕСТВОМ! Хочется устранить проблему без жалоб в Шкоду Чехии!
Ответ:
Андрей, добрый день. Предлагаю Вам, записаться на осмотр дефектов ЛКП, к нам по телефону +7(495)2299977. С уважением,
Дмитрий Петецкий
Инженер по гарантии
ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
Дмитрий Петецкий
Инженер по гарантии
ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
Дата: 11.07.2015
Вопрос:
Здравствуйте! Скажите какая гарантия на подвеску автомобиля шкода 2013 г.в.
Ответ:
Здравствуйте, Виталий. Гарантия на подвеску как и общая гарантия на автомобили Skoda составляет два года без ограничения пробега и начинается с даты передачи автомобиля первому покупателю. Для принятия решения о наличие неисправности на Вашем а\м, а также о возможности ее устранения в рамках гарантии, требуется проведение диагностики на сервисной станции официального дилера.Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto
Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-7778 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-8998 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, отдел гарантии.
С уважением, отдел гарантии.
Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-7778 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-8998 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, отдел гарантии.
С уважением, отдел гарантии.
Дата: 16.06.2015
Вопрос:
Здравствуйте, у меня Шкода Yeti 2013 г. В 2014 году летом по гарантии произведена замена турбины. Сейчас опять неисправности связанные с турбиной. Подскажите, пожалуйста, замененная турбина в 2014 г имеет гарантию и сколько.
Ответ:
Здравствуйте, Ирина.
По условиям гарантии Skoda, гарантия на детали, замененные при ремонтах в рамках гарантии на автомобиль, заканчивается одновременно с окончанием гарантийного срока автомобиля.
Соответственно, срок гарантии на замененную турбину - до окончания срока гарантии на автомобиль. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7 (495) 737-7778
По условиям гарантии Skoda, гарантия на детали, замененные при ремонтах в рамках гарантии на автомобиль, заканчивается одновременно с окончанием гарантийного срока автомобиля.
Соответственно, срок гарантии на замененную турбину - до окончания срока гарантии на автомобиль. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7 (495) 737-7778
Дата: 08.06.2015
Вопрос:
здраствуйте шкода ети 2014 года аутдор запотели противотуманки и попала грязь в них машина не битая брак 100процентов это гарантийный случай
Ответ:
Здравствуйте, Альберт. Решение о гарантии можно принять только после осмотра автомобиля на СТО официального дилера.
Записаться на осмотр в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-7778 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-8998 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
Записаться на осмотр в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-7778 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-8998 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
Дата: 07.06.2015
Вопрос:
Здравствуйте.У меня Scoda Octavia 2012 года на днях заметил на взбучивание краски на детали отделки двери (внутри ) а так же тряпичный материал отлепился от обшивки двери , считается ли это гарантийным случаем так как пластик я сам не как не мог изнутри воздействовать да и с тряпичным материалом тоже по идее
Ответ:
День добрый Максим. Вам необходимо подъехать на сервисную станцию официальной дилерской сети ШКОДА. Только после проведения диагностики/осмотра возможно будет судить о наличие или отсутствии неисправности на Вашем автомобиле и
о возможности проведения гарантийного ремонта. Также необходимо учитывать, что гарантия на автомобили ШКОДА составляет 2 года с момента продажи первому покупателю. С уважением, отдел гарантии.
о возможности проведения гарантийного ремонта. Также необходимо учитывать, что гарантия на автомобили ШКОДА составляет 2 года с момента продажи первому покупателю. С уважением, отдел гарантии.
Дата: 22.05.2015
Вопрос:
Здравствуйте. У меня Scoda Octavia 1.4 TSI,Распространяется ли гарантия на подшипники задних ступиц и зависит ли это от пробега автомобиля ? Заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Юрий. Гарантия на подшипники задних ступиц как и общая гарантия на автомобили Skoda составляет два года без ограничения пробега и начинается с даты передачи автомобиля первому покупателю. Для принятия решения о наличие неисправности на Вашем а\м, а также о возможности ее устранения в рамках гарантии, требуется проведение диагностики на сервисной станции официального дилера.Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto
Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-7778 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-8998 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, отдел гарантии.
Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-7778 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-8998 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, отдел гарантии.
Дата: 05.05.2015
Вопрос:
Какой вообще срок гарантии с момента покупки автомобиля
Ответ:
Здравствуйте, Владимир. Гарантия на автомобили Skoda составляет два года без ограничения пробега и начинается с даты передачи автомобиля первому покупателю. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7 (495) 737-7778
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7 (495) 737-7778
Дата: 04.05.2015
Вопрос:
Потекли стойки это гарантийный случай машина куплина в мае 2013
Ответ:
Здравствуйте, Владимир.
Решение о гарантии принимается только после осмотра/диагностики автомобиля на СТО официального дилера.
Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-7778 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-8998 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7 (495) 737-7778
Решение о гарантии принимается только после осмотра/диагностики автомобиля на СТО официального дилера.
Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-7778 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-8998 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7 (495) 737-7778
Дата: 21.04.2015
Вопрос:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно продлить гарантию на шкоду октавиа? И на что она будет распространяться? Заранее спасибо!
Ответ:
Светлана, добрый день! Если автомобиль находиться на заводской гарантии, мы можем предложить Вам сделать страховку от поломок, за более подробной информацией Вы можете обратиться по тел. +7 (495) 737-8998 или +7 (495) 737-7778 . С Уважением отдел гарантии.
Дата: 02.04.2015
Вопрос:
Добрый день!
Владею автомобилем Skoda Octavia A5 FL 2013 г.в.
При установке на автомобиль пружин подвески и новых колесных дисков не у официального дилера, мастером был замечен люфт заднего колеса и характерный звук, указывающий на неисправность подшипников ступицы, т.е. неисправность появилась еще до установки новых запчастей. Пружины и диски являются оригинальными запчастями для Skoda Octavia A5 RS того же модельного ряда.
Возможно ли замена ступицы по гарантии и какие причины могут послужить отказом?
Владею автомобилем Skoda Octavia A5 FL 2013 г.в.
При установке на автомобиль пружин подвески и новых колесных дисков не у официального дилера, мастером был замечен люфт заднего колеса и характерный звук, указывающий на неисправность подшипников ступицы, т.е. неисправность появилась еще до установки новых запчастей. Пружины и диски являются оригинальными запчастями для Skoda Octavia A5 RS того же модельного ряда.
Возможно ли замена ступицы по гарантии и какие причины могут послужить отказом?
Ответ:
День добрый Денис. Гарантия не распространяется на детали, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т.д.) на других деталях и узлах а\м или их влияние на характеристики а\м. Также гарантия не распространяется на
неисправности, причиной которых являются внешние механические повреждения.
Для принятия решения о наличие неисправности на Вашем а\м, а также о возможности ее устранения в рамках гарантии, требуется проведение диагностики на сервисной станции официального дилера. С уважением, отдел гарантии.
неисправности, причиной которых являются внешние механические повреждения.
Для принятия решения о наличие неисправности на Вашем а\м, а также о возможности ее устранения в рамках гарантии, требуется проведение диагностики на сервисной станции официального дилера. С уважением, отдел гарантии.
