Авто СитиОфициальный дилер+7 (495)152 6135+7 (495) 152 2603

Вопрос-ответ категории «Гарантия», страница 12

В данном разделе собраны вопросы наших посетителей. Для Вашего удобства, вопросы распределены по рубрикам. Ссылки на рубрики расположены в левой навигационной панели, там же находится форма поиска. Посмотрите внимательно, возможно среди приведенных вопросов есть тот, который вы хотели задать. Если же среди приведенных вопросов Вы не нашли нужный, задайте свой вопрос воспользовавшись интерактивной формой. Вам ответят в течение нескольких дней.

Дата: 22.01.2015
Вопрос:
Здравствуйте, у меня автомашина skoda superb 2013 года, на передней левой и правой дверях на лакокрасочном покрытии появились "пауки". На мой случай распространяется гарантия 3 года с даты покупки а/м.
Ответ:
Здравствуйте, Надежда.
Решение о гарантии на лакокрасочное покрытие принимается только после осмотра автомобиля у официального дилера.
Записаться на осмотр в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-7778 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-8998 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
Дата: 22.01.2015
Вопрос:
Добрый день. У меня шкода а5 приобрел в автосалоне 9.02.2014. пробег 30000 км поехал проходить ТО пожаловался на вентилятор что на 4 режиме часто гудит очень сильно,как будто что-то попало или отвернулось. .Сказали что надо чистить вентилятор и за отдельную плату.Разве это не устраняется по гарантии , И как может попасть туда что-то если там стоит фильтр? Заранее благодарен.
Ответ:
Здравствуйте, Константин. Для того, чтобы однозначно ответить на Ваш вопрос, необходимо определить причину гула. Если причина - дефект материала или сборки, то такой дефект должны устранить по гарантии.
Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-7778 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-8998 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda

Дата: 07.01.2015
Вопрос:
Доброе время суток!
Прошел 2 ТО на Skode Superb (Чешская сборка) и на сервисе сказали, что нужно менять тормозные диски, хотя колодки еще не менялись и находятся в допуске!
Является ли такой случай гарантийным?
Ведь не соответствие колодок и дисков, это заводские недороботки!!!
Ответ:
День добрый Антон. Тормозные диски и колодки не подподают под условия гарантии, так как являются деталями подверженными естественному износу в процессе эксплуатации. Тормозные диски могут требовать замены по различным причинам: неравномерный износ рабочей поверхности в результате попадания грязи, измнение геометрии рабочей поверхности в результате перегрева тормозных дисков, естественный износ. На срок службы (пробег до замены) тормозных дисков в первую очередь влияют условия эксплуатации и стиль вождения. Необходимость замены тормозных дисков на Вашем а\м, Вам должны были озвучить работники сервисной станции, на которой производилась диагностика. С уважением, инженер по гарантии Виганов Евгений.
Дата: 23.12.2014
Вопрос:
Здравствуйте .Сколько лет гарантия на лакокрасочные изделия кузова на шкоду йети .
Ответ:
Здравствуйте, Виталий. Гарантия на лакокрасочное покрытие кузова автомобилей Skoda составляет 3 года без ограничения пробега. Срок гарантии начинается с даты передачи автомобиля первому покупателю. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7 (495) 737-7778
Дата: 10.12.2014
Вопрос:
шкода октавия 1,6. 2013 год выпуска .какой срок гарантии на двигатель авто
Ответ:
Добрый день. Срок гарантии на автомобили Skoda (в т.ч. на двигатель) - 2 года без ограничения пробега, начиная с даты продажи первому покупателю. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7 (495) 737-7778
Дата: 23.10.2014
Вопрос:
появилась коррозия на ступице с разрушением металла,где заглушка колпачёк стоит ,это гарантийный случай,ведь машине 4 месяца?
Ответ:
День добрый Сергей. Ступицы выполнены из металла подверженого коррозии. На ступицы не наносится защитного покрытия предотвращающего коррозию. Образование коррозии на ступицах является естественным процессом и не является неисправностью. С уважением,инженер гарантии Виганов Евгений.
Дата: 20.10.2014
Вопрос:
Стук в передней подвески шкода Yeti
Машине менее двух лет.
Гарантийный ли это случай. Все то проходились вовремя.(стук только на кочках)
Ответ:
Добрый день. Решение о гарантии принимается на основании результатов диагностики. Записаться на диагностику Вы можете по телефонам:
ŠKODA Авто Сити
Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-7778
или
ŠKODA Мэйджор Авто Цветочный
Цветочный проезд, д 6.
+7 (495) 737-8998
С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7 (495) 737-7778
Дата: 30.09.2014
Вопрос:
Шкода Октавия 1,6 MPI, приобретен 26.01.2013, нарушение ЛКП, по шву на крыше справа на передней дверью длиной 15 см и шириной 2мм, вздутие краски и частичное отслоение, дилер в г. Брянск на Литейной отказывает в гарантийном ремонте. Я считаю отказ необоснованным Год выпуска авто Шкода октавия -2012, VIN: TMBBA21ZXD2030499
Ответ:
Здравствуйте, Василий. Если дилер отказывает в гарантийном ремонте - он обязан обосновать причину отказа. В случае Вашего несогласия с позицией дилера Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы.
Получить более подробную информацию можно на Горячей линии Skoda по телефону
8 800 555-01-01 С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7 (495) 737-7778
Дата: 10.08.2014
Вопрос:
добрый день, у меня такой вопрос авто на гарантии шкода а5фл 1.8 тси с 6акпп, какие условия гарантии на акпп. если она вышла из строя какие должны быть мои действия, авто на гарантии
Ответ:
День добрый Евгений. Если у Вас есть претензии к качеству работы узлов и агрегатов а\м, то Вам необходимо обратится на станцию официальной дилерской сети ШКОДА. После проведения диагностики можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможно ли ее устранение в рамках гарантии. Гарантия на АКПП, как и на а\м в целом составляет 2 года без ограничение пробега. С уважением, инженер отдела гарантии Виганов Евгений.
+7 (495) 737-8998 доб.7105
Дата: 30.07.2014
Вопрос:
стук в рулевой рейки подходит ли под гарантийный случай, фабия 2012г.в.
Ответ:
Здравствуйте, Анна.
Гарантия на автомобили Skoda составляет 2 года без ограничения пробега, начиная с даты продажи первому покупателю. Решение о гарантии принимается только после проведения диагностики.
Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-7778 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-8998 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.






С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7 (495) 737-7778