Авто СитиОфициальный дилер+7 (495) 737-8998+7 (495) 737-7778

Вопрос-ответ категории «Гарантия», страница 4

В данном разделе собраны вопросы наших посетителей. Для Вашего удобства, вопросы распределены по рубрикам. Ссылки на рубрики расположены в левой навигационной панели, там же находится форма поиска. Посмотрите внимательно, возможно среди приведенных вопросов есть тот, который вы хотели задать. Если же среди приведенных вопросов Вы не нашли нужный, задайте свой вопрос воспользовавшись интерактивной формой. Вам ответят в течение нескольких дней.

Дата: 20.03.2017
Вопрос:
Здравствуйте, покупаю б/у автомобиль Шкода Октавия 2016г с пробегом 29т.км у официального дилера wolksvagen. Сервисная книжка мне сказали электронная, проверить не могут, нет Быхов Шкода. Как можно проверить был ли проведён корректный плановый ТО, остаётся ли машина на гарантии? И до какого срока (было сказано что был приобретён доп. год)?
VIN: XW8AD4NE8HH009566
Ответ:
Здравствуйте, Александр. Действительно, на данном автомобиле электронная сервисная книжка. Историю обслуживания можно узнать у любого официального дилера Skoda при предъявлении документов на автомобиль. Гарантия до 05.09.2018. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 10.03.2017
Вопрос:
шкода рапид прошло 4 месяца после покупки у дилера а глушитель ржавый и корпус внутренниго шруса левый и правый ржавый является это гарантией
Ответ:
Дмитрий, добрый день. Ржавчина на глушителе и шрусах приводных валов, не является дефектом. Это естественное явление вследствие взаимодействия с внешней средой, на работоспособность данных узлов не влияет. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 229-99-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или (495) 737-89-98, Москва, Тушино, Цветочный проезд дом 6. С уважением, отдел гарантии.
Дата: 10.03.2017
Вопрос:
доброго дня! октавия а7 декабрь 2014 года.прошел диагностику на диллере изза токой проблемы:двигатель нагревается до рабочей температуры минут за 7 при температуре окружающей среды -5, а с печек дует ледяной воздух. выяснилось что заклинил клапан (при открытии которого тепло идет на печки в салон авто),стоимость клапана мне озвучили в 7300 рублей (заказали из Москвы). вопрос такого плана: заводская гарантия 2 года закончилась,диллер при покупке авто сказал ,что предоставит 3 -й год гарантии если все ТО и ремонты буду производить у них на станции (при том подчерку менеджер по продаже СКАЗАЛ,в договоре купли - продажи про 3 год гарантии ничего не написано ), могу ли я приобретя данный клапан через диллера за свои деньги, установить его по гарантии бесплатно? а то по телефону мастер озвучил уже мне сумму в 14500 рублей (сам клапан,диагностика и работа по замене этого клапана). машина пока находится на станции , ожидает этот клапан. на всякий случай VIN : XW8AD6NE3FH016403.
мой ОД находится по адресу : СПб ул.Хасансуая д.5
Ответ:
Добрый день. Заводская гарантия на Ваш автомобиль закончилась 24.11.2016. Все дополнительные обязательства конкретного дилера (если таковые имеются)- должны быть прописаны в договоре. Для ответа на Ваш вопрос рекомендую обратиться к руководству дилера, где Вам обещали 3-й год гарантии. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 19.02.2017
Вопрос:
Здравствуйте, у меня Шкода ети, куплена 22.07.2013г. сегодня приезде перестала работать каробка передачи, пропала скорость остановилась, машина работает, но не едет, мигает D, могу ли я обратиться по гарантии?
Ответ:
Здравствуйте Анна. Гарантия на автомобили Skoda составляет 2 года без ограничения пробега, и начинается с даты передачи автомобиля первому покупателю. На автомобили Skoda, выпущенные до 01.01.2014 и оснащенные КПП DSG-7, распространяется дополнительное обязательство производителя по ремонту КПП DSG-7. Обязательство действует в течение 5 лет или 150 000 км (что наступит ранее), и начинается с даты передачи автомобиля первому покупателю. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики/осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках дополнительно обязательства, при учете ,что на Вашем авто установлена именно КПП DSG-7 . С уважением, отдел гарантии.
Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефону:
+7 (495) 737-89-98 г. Москва, Цветочный проезд, д 6
+7 (495) 737-77-78 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
Дата: 10.02.2017
Вопрос:
Здравствуйте, автомобиль шкода йети декабрь 2014 года выпуска, начало отслаиваться лкп на накладке заднего бампера серебристого цвета, машина белая. Гарантия на лкп 3 года, накладку по гарантии менять отказываются, ссылаясь на то что гарантия на неё 2 года. Объясните мне почему гарантия на лкп 3 года, а накладку менять отказываются.
Ответ:
Здравствуйте, Вячеслав.
Гарантия на отсутствие недостатков лакокрасочного покрытия автомобиля предполагает отсутствие недостатков на кузовных деталях автомобиля, подвергшихся в процессе изготовления дополнительной обработке, а также на корпусах зеркал, накладках бамперов, датчиках парковочного ассистента, внешних накладках, окрашенных в цвет кузова.
Соответственно, поскольку накладка заднего бампера не является деталью, окрашенной в цвет кузова - гарантия на нее 2 года. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 09.02.2017
Вопрос:
test
Ответ:
test test
Дата: 30.01.2017
Вопрос:
Здравствуйте, скажите какие условия гарантии на шкоду октавию: календарное время, пробег или что-то еще?
Ответ:
Здравствуйте Василий.
Гарантия на автомобиль Skoda Octavia составляет:
- 2 года без ограничения пробега на автомобиль;
- 3 года без ограничения пробега - на лакокрасочное покрытие кузова;
- 12 лет без ограничения пробега - от сквозной коррозии кузова. С уважением, Данилов Александр
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.
Телефон: +7(495)737-77-78
Дата: 28.01.2017
Вопрос:
Собираюсь купить шкоду октавию. Смущает 2 года гарантии пусть и полной в не зависимости от пробега. Вы не уверены в качестве своих авто? В год я наезжаю 10000 км. ( до дачи и обратно). Через 20000 км прощай гарантия а это всего лишь одно ТО.
Ответ:
Дмитрий, здравствуйте.
Срок гарантии на товар устанавливает производитель и мы не можем повлиять на него.
Но мы можем Вам предложить контракт Major Plus на один или два года. Дающий Вам право на устранение за счет нашей Компании неисправностей (поломок) в автомобиле после окончания заводской гарантии. Подробности условий заключения контракта Вы можете уточнить по тел. +7495-229-20-80. Инженер по гарантии Насретдинов Рамиль.
Дата: 25.01.2017
Вопрос:
Появился значок гидроусилитель руля, входит ли в гарантийный случай?
Ответ:
День добрый Вячеслав. Для того, что бы в полной мере ответить на Ваш вопрос, необходимо проведение диагностики/осмотра. По результатам диагностики\осмотра можно будет судить о наличие и причине неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.
Дата: 22.01.2017
Вопрос:
Добрый вечер, автомобиль Yeti,преобрели в сентябре 2014г. dsg 6. На пробеге 37тыс. Появилась ошибка мехатроника и то не постоянная(при переключении 1 и 2 передачи),диагностировали у вас. Что делать? И какие есть варианты т.к. даже у вас сказали что это проблема могла быть с завода. При том что гарантия закончилась в сентябре 2016г.
Ответ:
Здравствуйте Максим. К сожалению, Вы не указали данные по автомобилю (VIN или госномер). Для ответа на Ваш вопрос, необходимо провести диагностику и выявить причину неисправности. Какие-либо дальнейшие действия - по результатам диагностики.
Записаться на диагностику в сервисные центры Skoda Major Auto Вы можете по телефонам:
+7 (495) 737-77-78 г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД
+7 (495) 737-89-98 г. Москва, Цветочный проезд, д 6.

С уважением,
Насретдинов Рамиль
инженер по гарантии ООО "Авто Сити"
Официальный дилер Skoda
143400 Московская область,Красногорский район,Новорижское шоссе , 25-й км.

1 2 3 4 5 6 7 8 ... 38